Desenvolvimento Organizacional

Apesar de se definirem  fases ou estágios que as organizações atravessam, os modelos de ciclo de vida não explicitam a forma como as empresas devem passar de um estágio para outro, apenas comprovam que as organizações atingiram, a determinada altura, esse estágio, mas os processos de mudança em si não são descritos nestes modelos.

Alguns modelos do ciclo de vida justificam as mudanças com origem em crises de gestão onde os processos de resolução dessas crises leva as organizações a alcançarem novos estágios de desenvolvimento. O processo e o período de transição dos estágios organizacionais é aqui dirigido por crises e, assim, correspondem a fases turbulentas e muitas vezes traumáticas das organizações.

No modelo de Flamholtz  a necessidade de mudança resulta de uma inadequação entre o desenvolvimento estrutural da organização e a sua dimensão.

Quando esta adequação não é encontrada as empresas enfrentam o que Flamholtz chama de ”Dores de Crescimento Organizacional” (ver página 6 do modelo de Flamholtz). Se, por exemplo, uma empresa alcançar uma dimensão de vendas de 1 milhão de contos, mas continuar essencialmente a operar como se ainda estivesse na sua fase de nascimento, a empresa encontrará problemas (dores de crescimento) que poderão, inclusivamente, levá-la ao seu encerramento. Se pelo contrário, a organização efectuar, atempadamente, as necessárias mudanças na sua estrutura e forma antes de atingir esse estágio, esses problemas serão minimizados ou porventura nem sequer existirão.

O conceito de sucesso e fracasso está assim ligado ao desenvolvimento organizacional, ao reconhecimento da necessidade das empresas fazerem as mudanças organizacionais necessárias na altura apropriada do seu ciclo de vida.

A medição do sucesso organizacional pode ser no entanto ser objecto de distintas abordagens. Imensos exemplos de anos e anos de êxito em organizações empresariais não obstaram a que a determinada altura estas não se confrontassem com o seu fracasso, o encerramento ou o domínio por parte de outras organizações teoricamente menos poderosas. Os critérios de medição do seu sucesso, a determinada altura, pecou certamente por defeito.

Para entendermos melhor o conceito de Sucesso Organizacional e as variáveis de medição que uma Organização Efectiva deve considerar poderemos rever os modelos mais difundidos da literatura académica que o capítulo seguinte apresenta.