Desenvolvimento Organizacional

Parte 1. A importância da Cultura Organizacional e da sua gestão no sucesso empresarial

Durante as últimas décadas, o termo cultura organizacional tornou-se amplamente aceite e utilizado nas empresas. Actualmente reconhece-se que a cultura organizacional é um factor importante do desempenho e explícita ou implicitamente, presume-se que a mesma acaba por afectar os resultados financeiros.

Como resultado levantam-se algumas questões:
• O que é a cultura corporativa?
• Como é que se manifesta (como podemos vê-la) nas organizações?
• Por que é importante?
• Quais são os principais aspectos da cultura corporativa?
• Como é que pode ser gerida?
• Quais as ferramentas que estão disponíveis para ajudar a sua gestão?

1.1Conceito de cultura organizacional

Embora possam haver muitas definições de cultura organizacional a noção central é que a cultura se relaciona com um núcleo central de valores.
Num sentido prático, a cultura organizacional pode ser pensada como a "personalidade" de uma organização. Toda a organização, independentemente do seu tamanho, tem uma cultura que influencia o modo como as pessoas se comportam numa variedade de áreas, tais como o tratamento dos clientes, os padrões de desempenho, a inovação, etc.

A cultura reflecte-se na linguagem que as pessoas usam, na comunicações de uns com outros. A cultura também se manifesta nos artefactos que estão em exposição nas instalações da empresa.

Uma empresa pode apresentar culturas mais ou menos forte na medida em que é capaz de a definir, comunicar ou gerir. Onde existe uma cultura forte, esta verifica-se claramente definida, o tempo é investido em comunicação e reforço dessa cultura, e os funcionários comportam-se de acordo com a mesma.

Uma declaração de valores não é suficiente para uma cultura forte, os valores precisam ser comunicados através de palavras e acções! Uma cultura forte é aquela que as pessoas compreendem claramente enquanto uma cultura fraca é aquela que os funcionários têm dificuldade em definir, compreender ou explicar.

Se for forte  e positiva a cultura constitui-se num verdadeiro activo, no entanto se for fraca ou disfuncional, transforma-se num obstáculo para o alcance dos objectivos, num autentico passivo lesivo da valorização patrimonial da organização .

PORQUE É IMPORTANTE

Há várias razões específicas para concluir que a cultura organizacional é de vital importância numa organização:
• influencia o sucesso organizacional.
• é um activo estratégico (fonte de vantagem competitiva), podendo mesmo ser a melhor fonte de vantagem competitiva sustentável.
• funciona como "cola organizacional", especialmente em organizações muito espartilhadas.
• Afecta o desempenho financeiro.
• é um condutor estratégico do desenvolvimento do sucesso organizacional.
• influencia o sucesso das pessoas nas organizações.
• é um factor mais importante nas fusões e aquisições do que a adequação estratégica.